Ventas en línea de celulares y laptops caen en India por menor demanda y descuentos

El comercio electrónico ya no es el motor indiscutible de las ventas de tecnología en India, al menos no para los smartphones y las laptops. Datos de investigadores de mercado muestran que las plataformas en línea han cedido hasta cinco puntos porcentuales de participación frente a las tiendas físicas en la primera mitad de 2026, según The Economic Times.

La participación de las ventas en línea de smartphones cayó al 41.9% en el período de enero a junio, comparado con el 46.5% del año anterior. En el caso de las laptops, la disminución fue del 32% al 30%. Estas cifras, proporcionadas por IDC India y confirmadas por Counterpoint Research, marcan un cambio importante en la dinámica del mercado.

Detalles de la desaceleración del mercado

Los envíos de smartphones a través de canales en línea registraron una caída interanual del 19.8% en el trimestre de junio. En contraste, los envíos a tiendas físicas solo bajaron un 3.6%. En general, los envíos de smartphones disminuyeron un 11%, y el volumen total de enero a junio cayó un 8%, siendo el más bajo en cinco años, de acuerdo con IDC India. Sin embargo, el valor total del mercado creció un 3.6% debido al aumento de precios.

En el segmento de laptops, los envíos al consumidor crecieron un 6.6% interanual en el trimestre de junio. Este aumento, según IDC, se debió más a compras anticipadas de los distribuidores para protegerse de futuras subidas de precios y asegurar márgenes, que a una demanda real por parte de los consumidores finales.

¿Qué explica este cambio?

Varios factores contribuyen a este retroceso del comercio electrónico. Uno de los principales es la menor demanda de productos de entrada o de gama baja. Investigadores de mercado y ejecutivos de la industria señalan que la subida de precios, que ha llegado hasta un 35-40% este año para dispositivos que requieren mucha memoria, ha impactado a los consumidores más sensibles al precio.

Además, las plataformas en línea han reducido significativamente los descuentos y las ofertas que solían ser un gran atractivo. Navkendar Singh, analista de IDC India, comentó que los descuentos son mucho más escasos que hace un año, afectando especialmente la venta de modelos de entrada. Las tiendas físicas, por su parte, han ganado terreno al ofrecer más opciones de financiación con pagos a plazos (EMI), lo que ayuda a los compradores a gestionar el impacto de los precios más altos. Shibashish Roy, director ejecutivo de Infiniti Retail (que opera las tiendas Croma), explicó que los negocios puramente en línea han enfrentado dificultades este año debido a las subidas de precios.

El contraste de las televisiones y las perspectivas futuras

Curiosamente, no todos los segmentos han visto una caída en las ventas en línea. En el mercado de televisores, la contribución del comercio electrónico a las ventas totales subió del 36% al 39% en el trimestre de junio, según Counterpoint Research. Aun así, el mercado general de televisores se contrajo un 8% interanual, con un aumento de hasta el 10% en los precios de las Smart TV, siendo Sony y TCL las marcas con los mayores incrementos.

Para la segunda mitad de 2026, los ejecutivos de la industria esperan que los compradores indios, muy sensibles a los precios, sigan bajo presión. Con precios de venta promedio en máximos históricos y los vendedores priorizando los márgenes sobre los descuentos agresivos, el enfoque de las plataformas será ofrecer atractivas opciones de financiación a plazos (EMI) para sus clientes.

Por qué importa

Este cambio en el comportamiento del consumidor y en las estrategias de venta en India nos muestra que ni siquiera el comercio electrónico es inmune a las presiones económicas. La inflación y la cautela en el gasto están obligando a las empresas a repensar cómo y dónde venden sus productos. Veremos si esta tendencia se mantiene o si el ingenio del mercado encuentra nuevas formas de atraer a los compradores en línea.